Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Vendeuse

Eva Vautrin, entreprise individuelle exerçant sous le nom Cherry Me
Numéro IDE : CHE-241.590.362
Adresse professionnelle : Genève 8 Jonction, Case postale 249, Genève, Suisse
E-mail : contact@cherry-me.fr

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'abonnement Cherry Me, qui donne accès à l'ensemble des contenus et fonctionnalités réservés aux membres, sur l'application mobile Cherry Me et sur la web app app.cherry-me.fr, avec le même compte. Elles complètent les conditions générales d'utilisation.

L'abonnement se souscrit uniquement sur la web app app.cherry-me.fr. Il ne s'achète pas dans les applications mobiles ni sur l'App Store ou Google Play, qui ne facturent donc rien au titre de Cherry Me.

3. Formules et prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription. En cas d'évolution des prix, l'abonnée en est informée par e-mail au moins 30 jours avant son prochain renouvellement ; le nouveau prix s'applique à partir de ce renouvellement, et l'abonnée peut résilier d'ici là sans frais.

4. Essai gratuit de 10 jours

Une première souscription commence par un essai gratuit de 10 jours, accordé une seule fois par personne. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Un e-mail de rappel est envoyé avant la fin de l'essai.

Sans résiliation avant la fin des 10 jours, l'abonnement payant démarre automatiquement le lendemain, au prix de la formule choisie. En cas de résiliation pendant l'essai, l'accès reste ouvert jusqu'à la fin des 10 jours et rien n'est prélevé.

5. Commande et paiement

La souscription se fait depuis un compte Cherry Me, en choisissant une formule puis en validant le paiement. Le paiement est traité par la société Stripe, prestataire de paiement sécurisé : Cherry Me n'a jamais accès aux numéros de carte. Moyens acceptés : carte bancaire, y compris par Apple Pay et Google Pay lorsque le navigateur le propose.

Le montant de la formule est prélevé à la fin de l'essai puis au début de chaque nouvelle période. Un reçu est envoyé par e-mail à chaque paiement. En cas d'échec de paiement, de nouvelles tentatives sont faites ; sans régularisation, l'abonnement prend fin et l'accès aux contenus réservés aux membres est suspendu.

6. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est conclu pour la durée de la formule choisie (un mois ou un an) et se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf résiliation.

L'abonnée peut résilier à tout moment, en quelques clics, depuis la web app : Mon profil > Ma formule > Gérer ma formule, ou en écrivant à contact@cherry-me.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : l'accès reste ouvert jusqu'à cette date et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. Le changement de formule se fait au même endroit.

La suppression du compte Cherry Me arrête aussi l'abonnement en cours.

7. Droit de rétractation

L'abonnée consommatrice dispose d'un délai de 14 jours à compter de sa souscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@cherry-me.fr (par exemple : « Je me rétracte de mon abonnement Cherry Me souscrit le [date] avec l'adresse [e-mail] »).

Pendant l'essai gratuit, une simple résiliation suffit : rien n'est prélevé. Si un paiement a déjà eu lieu au moment de la rétractation, il est intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après la demande, et l'abonnement prend fin.

Au-delà de ce délai, une période commencée n'est pas remboursée, sauf obligation légale ou dysfonctionnement du Service imputable à Cherry Me.

8. Accès offert

Cherry Me peut offrir un accès aux contenus réservés aux membres (partenariats, gestes commerciaux, tests). Cet accès est gratuit, sans moyen de paiement ni renouvellement, pour la durée indiquée lors de son attribution, et peut prendre fin à son terme.

9. Responsabilité et santé

Les contenus visent le bien-être général et ne remplacent pas un avis médical. Les règles de santé et de sécurité des CGU (article 3) s'appliquent.

10. Service client

Pour toute question sur l'abonnement, un paiement ou une réclamation : contact@cherry-me.fr. Réponse sous 48 heures ouvrées.

11. Données personnelles

Les données liées à la souscription et au paiement sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit suisse, sans priver l'abonnée consommatrice de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité par écrit à contact@cherry-me.fr. À défaut, les tribunaux du canton de Genève sont compétents, sous réserve des règles impératives de compétence au profit des consommateurs.